Persona-Hypothesen

Alle Beteiligten. Nicht alle im Fokus.

Die Persona-Landschaft einer Behördenmigration – sieben Rollengruppen, von der Sachbearbeiterin bis zur politischen Ebene. Fünf davon im Fokus: die Stellen, an denen Projekte typischerweise ins Stocken geraten. Hypothetisch, aber durchdacht: Ist/Soll-Zustand, Verhalten, Chancen, Risiken, Erfolgskriterien.